Politica di rimborso
Su Dryoh, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, offriamo una procedura di reso e rimborso semplice ed equa.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso qui di seguito.
Diritto di recesso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve:
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Essere non indossato, non utilizzato e nelle condizioni originali.
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Essere confezionato nella sua confezione originale (se presente).
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Essere privo di macchie, odori o altri segni di usura.
⚠️ Attenzione: non accettiamo resi di biancheria intima aperta, provata o macchiata.
Per motivi di igiene, tali articoli non possono essere restituiti.
Procedura di reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
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Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine tramite il nostro modulo di contatto per richiedere un reso.
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Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni su come procedere.
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Spedisci il prodotto assicurandoti che sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Le spese di spedizione del reso sono a carico di Dryoh solo in caso di nostro errore (ad esempio, articolo difettoso o errato).
In tutti gli altri casi, i costi di reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificato che rispetti le condizioni di reso, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di nostro errore.
Cambio merce
Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri una taglia, un colore o un prodotto diverso, ti invitiamo a restituire l’ordine iniziale e ad effettuare un nuovo acquisto.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto.
Ti aiuteremo a restituirlo o a ricevere una sostituzione, a seconda del caso.
Articoli non restituibili
Per motivi di igiene, la biancheria intima indossata, lavata o danneggiata non può essere restituita.
Ti consigliamo di verificare attentamente il tuo ordine prima dell’uso.
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
Siamo qui per aiutarti!